6家企业获评“优秀在线纠纷调解家”
来源:集美报 时间:2024-03-12 10:39 阅读人数:
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  集美举行“3·15国际消费者权益日”宣传活动
  3月12日,集美区2024年“3·15国际消费者权益日”——“优化消费环境 激发消费活力”宣传活动在集美世茂广场举行。记者了解到,今年集美区将围绕“激发消费活力”主题,从“吃喝玩乐购”等日常消费领域着手,进一步发挥区消保委消费纠纷调解、消费监督与消费引导作用,深入贯彻包容审慎监管执法理念,推进信访举报投诉舆情处置工作标准化,为全面推动集美区经济高质量发展提供动力。副区长苏克出席活动。
  本次活动由集美区市场监管局、集美区消保委主办,活动结合集美区特色,聚焦“吃喝玩乐购”消费服务,推动消费增长,释放消费潜力。启动仪式上,对北海世茂商业服务有限公司厦门集美分公司等6家获得“优秀在线纠纷调解家”的ODR企业进行授牌,集美区代表性景点、酒店及大型商场向广大消费者作出服务承诺并签订《诚信经营承诺书》。现场还同步开展了法律法规宣传服务活动,集美区市场监管局围绕企业年报、食品药品安全、知识产权创新、质量提升、打击和防范传销、公平竞争政策等方面开展普法宣传;集美公安分局、集美区商务局、集美区金融办、侨英街道办事处、集美区烟草专卖局等成员单位则结合主题开展预防诈骗、金融风险、诚信经营、食品健康等普法宣传。
  值得一提的是,为更好倾听消费者呼声,“全国消协智慧315平台”于3月15日正式上线,集美区市场监管局现场对该平台进行了推广介绍。消费者登录该平台进行投诉,经营者可先行与消费者进行和解,若达不成和解,消协组织将介入调解。活动现场,集美区市场监管局向企业经营者发出入驻该平台的邀请,推动企业转变思路,积极主动应对,为应对处置消协平台的来访来诉做好充分准备。
  据介绍,2023年集美区共推动444家实体商店参与“线下购物7日无理由退货”承诺、32家企业入驻在线消费纠纷解决系统;解决消费纠纷5.1万余件,为消费者挽回经济损失323万余元;依法查处危害人民群众身体健康和生命财产安全的违法行为767件,集美市场监管所被省消保委评为“2022—2023年度消费维权先进集体”,有力维护了广大消费者的合法权益。
  图一:集美区市场监管局向企业经营者发出驻“全国消协智慧315平台”的邀请。
  图二:食盐安全知识宣传。
  (文/图 记者 林志杰 通讯员 周俊丞   来源:集美报)