集美区法律援助中心紧密结合政法队伍教育整顿工作要求，创新工作举措、优化援助方式，深入开展“我为群众办实事”系列活动，努力为辖区群众提供更精准便民、优质高效的法律援助服务。今年以来，共为当事人提供来电来访法律咨询 2285人次，受理指派各类法律援助案件 1200余件，为受援人免收法律服务费467余万元，挽回损失或取得利益319余万元。

　　一、聚焦创新举措，提升服务便民性

　　一是贯彻落实法律援助申请全域通办。宣传贯彻落实《福建省法律援助申请全域通办实施办法》，打破受理环节的行政区划限制。对申请事项属于我省法律援助机构受理的，为申请人就近受理提交申请材料。二是开辟绿色通道，推出容缺受理、先予援助等便民服务。对路途远、时间紧、材料不齐的申请人，根据案件情况实行容缺受理，先审批后补材料，解群众所急；对5人以上群体性劳动争议案件申请人开通绿色通道，免予提供经济困难证明，只需提出书面申请并提供被拖欠工资或存在紧急情况的初步证据，即可先予援助，指派律师提前介入案件处理。三是推广智慧法援服务。秉承“援助多服务、群众少辛苦，数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，大力推广“厦门法律援助援务通”小程序，推动法律援助“网上办”“掌上办”，不断提升线上服务水平。

　　二、聚焦重点人群，提升服务品质性

　　一是开展助力农民工法律援助服务。与区总工会共同组建“尊法守法·携手筑梦”服务农民工公益法律服务队，3月24日，该服务队走进厦门保尔洁日用品有限公司开展公益法律服务，为群众提供法律咨询、发放法治宣传材料。5月19日，安排工作人员和律师参加《保障农民工工资支付条例》专题宣传活动，为现场群众提供工资支付、劳动合同、劳动争议等相关法律咨询，加强对农民工法律援助的宣传和引导。二是开展退役军人法律援助服务。充分发挥“集美区退役军人法律援助工作站”平台作用，持续加大对退役军人的法律援助力度，切实保护退役军人合法权益。对部分享受抚恤优待对象、年满60周岁的退役军人及失业的退役军人申请援助的免予经济困难状况审查。5月12日，对辖区退役军人方某开辟绿色通道，急事特办，在承办律师的帮助下，短短一周时间，便以调解解决了双方纷争，化解了双方矛盾。三是加强对未成年被害人刑事法律援助力度。为充分维护未成年被害人权益，对由人民检察院审查逮捕、审查起诉侵害未成年人人身权利、财产权利的刑事案件，被害人申请法律援助或检察院建议法律援助的，免予经济状况审查。精选5名有刑事办案经验且熟悉未成年人身心特点的律师加入厦门市刑事案件未成年被害人法律援助律师名录，提升对未成年被害人司法保护力度。

　　三、聚焦群众需求，提升服务精准性

　　一是对行动不便的受援人提供上门服务。对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务。2021年4月某日，70多岁的郑老伯外出散步期间被一只未牵绳的大狗绊倒摔伤，造成腰椎骨折，因行动不便无法到窗口申请法律援助及陈述案件情况，工作人员与承办律师一起上门为郑老伯提供法律援助服务。二是对企业劳动者提供精准普法宣传。5月26日，法律援助律师深入台资企业厦门正新橡胶工业有限公司，为企业员工开展了一堂内容丰富翔实的劳动合同法专题讲座。三是增加工作站律师值班时间。为更好满足群众日益增长的法律服务需求，增加“集美区法律援助中心驻检察院值班律师工作室”和“集美区法律援助中心驻集美区劳动人事争议仲裁院工作站”律师值班频次和时间。驻检察院工作室新增周二、周四上午两个半天律师值班，驻劳动仲裁院工作站新增周一、周三上午两个半天律师值班。

　　四、聚焦坚强队伍，提升服务实效性

　　一是强化队伍建设，扩充援助律师队伍。2021年3月，根据厦门市法律援助中心关于扩充全市法律援助律师资源库的要求，新招募法律援助律师46人，目前区法律援助律师资源库律师已增至126名。二是遴选值班律师，补充新鲜血液。为吸纳更多优秀律师进入法律援助值班律师队伍，满足群众日益增长的法律需求，5月26日，区法律援助中心向全区法律援助律师发出了遴选值班律师公告。综合律师报名意愿、各值班点岗位要求、律师原承办法律援助案件情况、参与法律援助活动情况等各方面因素，最终遴选59名律师补充到集美区值班律师团队。三是完善律师值班制度。为进一步加强律师值班工作的管理，发挥各值班点律师职能作用，提升服务水平，对原律师值班工作制度和工作纪律进行梳理，修订完善《集美区法律援助中心律师值班制度》，实现值班律师工作的规范化、制度化。