2012年度，我区110社会联动工作在区委、区政府的领导和市联动办的指导下，紧紧围绕保障集美经济社会又好又快发展目标要求，努力实践“亲民、爱民、为民、便民、利民”宗旨，切实做好各类投诉举报的受理、查处工作，及时有效地解决了群众反映的热点、难点问题，各项工作取得了明显成效，受到有关领导和群众的肯定。
    一、主要工作数据
    本年度，我区110社会联动单位共受理各类投诉报警电话共3845件，并做到件件有回音、事事有落实。我区各110联动单位，都能做到有警必出，第一时间到达现场处置，且件件反馈处理情况，积极协调，有效配合其它相关部门对问题一一解决。区建设局共处理接件724起；区安监局接件4起；公安分局110联动中心共接件734起，出警479次共661人次；区执法局共接件2288起；区人社局共接件95起，涉及金额12358.36万元，涉及劳动者3124人。
    二、主要工作情况
    1、集美区人力资源和社会保障局处理“110”报警案件大部发生在建筑工地，且大多由工程款结算或工程款约工资款混淆不清造成的工资拖欠，且所涉金额较大，所涉劳动者人数较多。
    2、2012年1月19日，视频综合管理系统正式启用。经过一年的试运行，我区城市管理执法局视频综合管理系统正式通过相关权威机构、专家的验收，正式启用了该系统。
    3、2012年2月17日，市执法局纪检组长倪林祥到我区碉研。市执法局纪检组长倪林祥一行到我区开展编写《厦门市基层城管执法技能培训纲要》的前期调研工作，调研工作以座谈会和问卷调查相结合的方式进行。
    4、2012年3月18日上午8：30分左右，位于我区杏滨街道厦门富全钢铁有限公司发生台车侧翻滑落击中员工事件。
    5、2012年6月24日22：40左右，我区安监局110联动值班室接到区建设局来电反映：杏林街道辖区内杏东路延伸段与万科.金域华府项目售楼处之间，临时排污管沟工程施工现场，一人身体于沟槽内被土方埋压至胸口，生死不详。集美区相关领导和值班人员立即赶赴现场勘查了解情况，积极协调事故善后及调查工作。
    6、2012年6月25日，集美区安监局110联动值班室接到杏滨街道安监站事故报告：6月20日锦园社区厦门银茏工贸有限公司内因张凯在高处焊接不慎坠落，医治无效死亡，因双方协商私了，故25日才接到事主报案。接到报告后，我区相关领导和值班人员立即会同杏滨街道安监站人员赶赴现场勘查了解情况。    
    7、9月20日上午，市执法局党组书记、局长吕庆端同志率副局长陈水等一行8人莅临我局进行工作调研，区长李辉跃、副区长连坤明、区查违办主任孙永翔等区领导参加了调研，区执法局领导班子和各科室、中队副主任科员以上干部参加了座谈会。