元月份以来，我区110社会联动工作在区委、区政府的领导和市联动办的指导下，紧紧围绕保障集美经济社会又好又快发展目标要求，努力实践“亲民、爱民、为民、便民、利民”宗旨，切实做好各类投诉举报的受理、查处工作，及时有效地解决了群众反映的热点、难点问题，各项工作取得了明显成效，受到有关领导和群众的肯定。
    一、主要工作数据
    本季度，我区110社会联动单位共受理各类投诉报警电话共1182件，并做到件件有回音、事事有落实。我区各110联动单位，都能做到有警必出，第一时间到达现场处置，且件件反馈处理情况，积极协调，有效配合其它相关部门对问题一一解决。
    二、主要工作情况
    1、视频综合管理系统正式启用。经过一年的试运行，我区城市管理执法局视频综合管理系统正式通过相关权威机构、专家的验收，正式启用了该系统。2012年1月19日上午，厦门市集美区政务信息中心组织厦门理工学院等相关专家到我区数字城管中心监控室对视频综合管理系统的设备建设、通信信道切换、数据交互传输、终端显示效果等进行测试。在听取工程建设方对该项目进行介绍和演示后，局领导也针对该系统的后续维护和改进工作，与专家进行了交流探讨。经专家组成员综合评定后，一致同意通过验收。
    2、市执法局纪检组长倪林祥到我区碉研。2012年2月17日上午，市执法局纪检组长倪林祥一行到我区开展编写《厦门市基层城管执法技能培训纲要》的前期调研工作，调研工作以座谈会和问卷调查相结合的方式进行。座谈会上，市局纪检组长倪林祥传达了编印《厦门市基层城管执法技能培训纲要》有关文件精神，并就贯彻落实市局党组关于编印《厦门市基层城管执法技能培训纲要》的工作任务提出要求：一要深入推进《厦门市基层城管执法技能岗位证书》的培训教育；二要适时举行全市基层城管执法技能竞赛，促进基层执法队员素质提升。三要努力加强对突发事件的现场控制，解决调查取证难、入户难、办案经验不足等问题。与会人员集思广益，就如何提高基层执法人员处理案件能力、办案流程的规范化系统化、应对突发事件的现场处置能力等问题展开热烈的讨论。
    3、3月18日上午8：30分左右，位于我区杏滨街道厦门富全钢铁有限公司发生台车侧翻滑落击中员工事件。事件发生后，我区领导高度重视，立即赶赴事故现场，协助处理现场情况，将受伤员工王加均送医院进行抢救，因受伤严重，导致呼吸衰竭死亡。我区领导立即组织召开工作会议，通报了现场情况和基本了解的事态状况，成立专案小组，进行查处，现事故得到了较好的处理。