加大执法检查力度  规范旅游市场秩序

　                                                              　--集美区持续开展旅游市场秩序集中整治

　　6月以来，集美区文化市场综合执法大队严格执行上级关于旅游市场整治的各项要求，全面加强旅游市场监管，严厉打击各类旅游违法行为，确保旅游市场的健康有序。

　　一、主要做法

　　针对有关涉旅投诉及舆情，尤其是央视记者曝光的鼓浪屿宰客问题，大队多措并举。一是加大普法宣传及执法监管，迅速将相关报道和自查自纠的要求传达至辖区内所有旅行社及其营业部，强调法律法规的重要性，指导企业开展对照检查，落实好自查自纠整改。二是成立专项检查组，针对厦门北站及其周边等重点区域旅游市场进行重点专项整治，特别是以“一日游”为主打业务的旅行社，着重检查其是否存在虚假宣传、价格欺诈、不合理的低价游等违法行为，并确保旅游合同的规范签署。三是积极开展法律法规宣传活动，并约谈旅行社业主，强调责任意识、法律意识和自律意识的重要性，倡导守法经营，坚决抵制一切不正当竞争手段和虚假宣传，共同维护一个透明有序的旅游市场环境。四是加强对旅行社及其服务网点的日常监管，确保其牌匾名称与注册名称一致，避免任何可能误导游客的宣传方式，并严格遵守经营规范。

　　二、具体成效

　　截至7月10日，集美区文化市场综合执法大队共出动执法人员76人次，对42家旅游企业进行了详细检查，现场拆除了6块不规范的广告牌，对11处问题督促企业立即整改。同时，高效处理15起旅游投诉案例，办结率100%，为游客挽回直接经济损失7252元。根据游客的投诉线索，立案查处6起旅游市场违法案件，其中4起已经结案，罚款总额达3.61万元，另外2起案件正在积极调查办理中。通过案件查办，以案示警，有效震慑试图违规经营的旅游企业及从业人员，一些违法违规的行为得到了有效遏制。

　　三、下步工作

　　集美区旅游市场整治行动虽取得了一定的成效，但部分旅游从业者抱有侥幸心理，试图通过低价策略吸引游客，这必将降低旅游质量，影响游客体验。为此，大队将依据上级旅游市场整治的整体部署，结合我区暑期旅游市场的实际情况，继续深入开展整治工作，保持高压态势，严厉打击任何形式的违法违规行为，确保旅游市场的长期健康发展，不断提升游客满意度，为集美区的旅游业树立良好形象。

　　（集美区文化市场综合执法大队 郑兆亮）