答：家长在“厦门i教育”注册时出现实名注册失败时可以咨询“厦门i教育”平台呼叫中心热线5051516，“厦门i教育”技术服务人员会为您提供帮助、协助解决。

　　注意：网上报名前，家长必须用电脑登录“厦门i教育综合服务平台”或手机关注“厦门i教育”微信公众号（xm_ijy）进行实名注册。实名注册不用等到网上报名平台开放才做，现在就可以先做实名注册。实名注册不等于网上报名登记，必须用实名注册后的账号密码登录网站或者微信公众号进行积分入学预约登记。

　　●温馨提示：

　　1.只能用随迁子女父亲或母亲的身份信息进行注册，不能用随迁子女本人或其他人的身份信息进行注册，否则无法进行网上报名； 

　　2.请务必记住自己设置的账号，以免忘记导致无法报名； 

　　3.请务必记住注册时填的手机号，积分入学工作期间不要更换手机号码，否则将无法收到后续积分入学相关通知； 

　　4.请务必记住设置的密码，以免无法登入报名，同时须谨防密码外泄；